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采購電纜故障測試儀不要只看價格,售后服務的重要性,你知道多少?

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采購電纜故障測試儀不要只看價格,售后服務的重要性,你知道多少?

作者:
武高電測
發布時間:
2019/12/09 15:52
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【摘要】:
購買電力電纜測試設備,不能一味比價,精明的采購會更看重產品全部的品質,包括后期的服務,性價比的是:細節、工藝、質量、性能、服務,而不是簡單的一句:“他比你便宜”!

      2019年已經接近尾聲,很多企業這個時候也多在忙著抓年底的業務,但是我們公司前幾天發生的一個丟單事件,引起了我的注意,讓我對我所在的這個企業(武漢武高電測電氣有限公司以下簡稱“武高電測”)有一個嶄新的認識。事情經過是怎么樣的呢?希望這件事對大家在以后的買電纜故障測試儀時注意低價這個坑。

 

       銷售部同事小A在10月份給客戶張總發了一款電纜故意測試儀的報價,經過多次溝通后,對方并沒有選擇我們,。而是選擇了一款價格比較低的商家合作。本來這事到此就結束了,但是沒想到12月初的時候,小A意外的接到了張總的電話,張總這次來電是希望小A能個人身份到他們廠里,做一次有償的維護服務,看重點:對方要求小A以私人名義利用周末的時間到他們那邊去做設備維護。雖然原對方言辭懇切多次說不會虧待小A,小A婉轉的表達了自己不能前往并不是待遇的問。只是如果不是我們公司自己生產的設備,又怎么可能有相同型號的配件呢。雖然武高電測的電纜故障測試儀的生產廠家,但是每個生產廠家的技術多少會有不同,我們更不能隨便給別的產品做售后服務??!

 

銷售部培訓中,強調不做低價競爭,完善的售后服務才是產品品質的保障

 

       我們不去過多的研究為什么這個客戶為啥不去找賣家來做設備維護,但是一定要警惕:一定不要買價格太低的電纜故障測試儀,連售后服務都沒有的產品,何來品質可言,就更談不上保障了。

       由此可見電力單位在采購這樣的電纜故障測試設備時,還是不要一味的只看價格,所謂的性價比的是:細節、工藝、質量、性能、服務,而不是簡單的一句:“他比你便宜”!

 

       武高電測多來以來砥礪前行,非??粗禺a品服務的價值,而且在整個銷售環節中服務價值正變得越來越重要,進入了服務制勝的時代,以服務為導向的經營和創新戰略已經成為現代企業的基本戰略選擇,越來越多的企業都將競爭核心向服務為中心靠籠,而在整個服務中售后服務占了尤為重要的地位,因此,企業必須樹立以客戶為中心的核心價值觀念,塑造和培育以客戶為中心的企業文化,需要有關于客戶服務的理念、方法、行為規范來指導企業的客戶服務實踐,從而實現企業在競爭中站穩腳根、實現企業的營銷目標。

 

       武高電測一直以自己的產品質量、服務口碑,技術支持來占領市場,來贏得客戶認可,從而把自己的企業逐步擴大,堅守把自己企業信念, “打造華中地區一流電測企業”并不是一句空頭話,而是一直堅持著自己的初心,堅持用良好的產品質量、優質的售前、售后服務精良的產品工藝鑄造“武高電測”這個品牌。

 

 

      企業營銷中“售后服務”的出現,是市場競爭所致的必然結果,當企業產品發展到一定程度時,制造技術已相差無幾,也是市場營銷戰略從產品轉向服務的主要原因。售后服務是企業營銷中的一部分,沒有售后服務的企業營銷,在顧客的眼里是沒有信用的銷售;沒有售后服務的商品,是一種最沒有保障的商品;而不能提供售后服務的營銷人員,是不可交的朋友。所以,做好、做細產品售后服務的企業感動了顧客的心,提升了顧客的滿意度,也贏得了市場。由此可見,售后服務在企業營銷中的重要性,產品的售后服務在整個企業營銷過程中有著特殊的“使命”,對企業產品和服務走入市場化起著積極的過渡與推動作用,更是企業在營銷過程中體現差異化服務、提升市場占有率的又一法寶。

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